皆さんはネット上のシャンプーや化粧品の口コミをどこまで信用していますか?
そしていろいろ口コミが掲載されているサイト(Amazonや楽天)がありますが、どこの口コミが信用できると思いますか?
最近ちょっと面白い話を聞きまして、その辺のことを記事にしておこうと思います。
一番信用できる口コミは楽天・アマゾン？？
先に結論を書くと「一番信用できるのは楽天やアマゾンの口コミなのでは？」ということ。
というのも、最近知り合った美容メーカーの方がちょっと前まで広告代理店で働いていて、ネット広告に非常に詳しい方だったんです。
で、ちょっと気になっていたことがあって、「某大手口コミサイトの口コミってどう思いますか？」なんて質問したんです。
というのも、成分解析上も非常に良くて、且つ実際の使用感も「僕」も「僕の奥様」も「良いね♪」ってとても良い感じのシャンプーが意外と評価が悪かったり。逆に「そんなに良いか？」と思ったものが意外と評価が良かったり。
「ちなみにこのシャンプーなんですけど・・・」なんて言うとそのメーカーさんのものとは違う他社製品だったのですが「あっ僕もそのシャンプーは非常に好きです。とっても成分が良いですよね♪他社製品だけど使いたいんですよね(笑)」と・・・。
で・・・。
この後に衝撃的な話が・・・。
「実は、、、すごい評価されている良いシャンプーに、悪い口コミを書いて評判を落とす業者がいるんですよ。ライバル社がお願いするみたいですよ。僕もこのメーカーの口コミが低いのは気になっていて、おそらくそういうところから攻撃されているんじゃないですかね。だから私は楽天やアマゾンの口コミの方が信用できると思っていますよ」と。
(゜o゜)
ま・マジですか・・・
(/・ω・)/
この某大手口コミサイトは、化粧品メーカーがサンプル提供をして、高評価してくれると「報酬がある(2000円分の商品券など)」みたいな施策で高評価の口コミを集めているメーカーさんがあるのはよく聞いていたのですが、、、まさか、、、相手側を悪く書く業者の暗躍があるとは・・・と。
この高評価の集め方で化粧品部門で1位だった殿堂入りしているみたいです。
※「高評価を付けると報酬がある」というのは、この某大手口コミサイト側がしていることではなく、そういう手法をとっているメーカーさんがいるということです。その口コミサイトでこの手法は禁止されているそうですがやっているメーカーさんがいるようです。その中に殿堂入りしている製品もあるんですね(>_<)
これはこの某大手口コミサイトが、会員にさえなれば実際に使用していなくても口コミを書けちゃうからこそ悪用できちゃうんです(>_<)
僕も口コミをチェックするときは今までこの某大手口コミサイトを最初にチェックしていました。
ただただコスメ好きで会員になって真摯に口コミを書いてくださっている人も結構多いと思うんですけどね。そういう人にとってはえらい迷惑な話ですよね<`ヘ´>
が、確かに「楽天・アマゾン」とは評価が結構違うものもあるなとは思っていたんです・・・それもこういう理由だったのかな・・・？
楽天とアマゾンの口コミは結構似ているんですよね。でもこの2つと某大手口コミサイトでは「結構評価が違う」製品もあって不思議だったんです。
まあ確かに楽天やアマゾンの口コミは実際にそこで商品を購入した人しか書けません。
もちろん宣伝のために売り主側が知り合いに購入してもらって口コミを書くことは少なからずあるとは思いますが、自由に口コミが書けるサイトよりは本当の口コミが多いと思います。
でも、Amazonや楽天のレビューは「商品そのものの評価」をしている人と、「そのショップ自体の評価」をしている人がごちゃまぜになって「総合の星の数」がついていて参考にしづらいので、「商品レビューだけ」に特化した口コミサイトの方が見やすいのはよくよくわかるんですけどね・・・。
これって「ホットペッパーの口コミは一番信用できますよ！！」という話に似ている・・・。
というと結構批判が来るのですが、いつも言いますが、すべて信用できるといっているわけではなくて、「まだ信用できる方」と言っているんです。
「一番信用できる＝99％信用できる」ということでもなくて、他のサイトの信用度が20％なら40%信用できるホットペッパーが一番信用できることになります。
そういう意味ですので悪しからず。
それでもほかのホットペッパーのような美容サイトは、実際に来店しなくても口コミを書けちゃうサイトも多いですが、ホットペッパーはサイト経由でネット予約をして、実際に来店した人じゃないと口コミを書けないシステムになっているので、制約がある分自由に「やらせ口コミ」を書くことはできないんですよね。
※もちろん先ほどの楽天の話と同じで、知り合いやサロンスタッフに予約をさせて施術をしたことにして「さくら口コミを書く」ということは少なからずあると思います。
ちなみにホットペッパーの場合は、口コミの多いサロンはやらせ口コミなどを増やしているのではなくて、来店されたお客さんに「口コミを書いてくれれば、次回来店時サービスがある」という見返りを利用して口コミを増やしています。
例えば「口コミを書いてくれれば毎回ご新規様価格で施術する」とかの特典です。
この手法の上手いところは、だれが口コミを書いたのかサロン側はわかるので、次回も行く予定のサロンに悪い口コミを書くはずありませんよね。
実際★4なら★5に。★3なら★4にしちゃいますよね・・・次回行った時に気まずくないように(;^ω^)
低価格帯サロンに、多くの高評価の口コミがつくのはこのカラクリです。
そして、この方法を勧めていてるのはホットペッパー側であることをお伝えしておきます<m(__)m>
だって僕は、そうやって口コミを増やしたらどうですか？と提案されましたし・・・まあそういう姑息なことはうちはやりませんでしたけど。
低価格で利益優先のサロンなら有効な手法ですよね♪
と話がだいぶそれましたが、これらのことも踏まえて考えると、やはり自分で実際に来店・購入しないと書くことができないようにシステム化されているサイトの口コミが一番信用できるんですね。
まあ確かに食べログも実際に行ったかなんてわかりませんが口コミが書ける・・・で結果世間を騒がすニュースが起きていましたもんね。
ですので、今後「口コミをチェックしようかな」という時は楽天やアマゾンの口コミを参考にされてみてはいかがですか？
最後に余談ですが、楽天の「〇〇ランキング1位」
これについても先ほど登場した元広告代理店の人が楽天も担当していたそうで、ちょっとそちらに詳しいのですが、楽天のとあるシステムを知っていると、それに合わせて色々することで「デイリーランキング1位」などは結構簡単に取れるそうです。
※ネット上検索でよく出てくる「楽天ランキング1位」を取る方法とは全然違いました。
僕の知り合いでも楽天に出店している人がいますので、実際に1位を取れるか教えておきました(笑)
ホント、ネットの世界はいろいろありますね・・・。
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