今、ホットペッパービューティーの口コミで悪口を書こうと思っているそこの”あなた”!!
ちょっと待ってください!!!
削除されてしまうともったいないですので、この記事を読んだうえで冷静になって低評価を下してください<m(__)m>
だって低評価の口コミは、被害者を増やさないために書くと思うのですが、その書き方が悪いことで削除されてしまっては元も子もないですので(>_<)
ぜひぜひぜひ悪い口コミをしっかりサイト上に残せるように書いてくださいね。
口コミが削除される理由
ホットペッパーの口コミを書くに当たって「口コミの掟」というものがあるのをご存知ですか?
⇒⇒
口コミの掟
投稿した口コミは、「口コミの掟」に基づき審査されます。その結果非掲載か一部編集されて掲載されることがあります。
例えば↓↓
【以下のような内容を含むと判断される表現は掲載できません】
「虚偽」「必要以上に感情的」「独断的・断定的」「公序良俗に反するもの」「品位に欠けるもの」など。【よくある非掲載例】
登録ニックネーム：個人名、公序良俗に反するもの、品位に欠けるもの。など。
口コミ投稿の本文：「絶対に止めるべき」「最低」「最悪」など、独断的・断定的、必要以上に感情的なもの。など。
特に低評価の口コミを書くときは、上記の掟に抵触してしまう可能性が非常に高いですよね。
だって、すごい嫌な思いをして、その感情に任せて書いてしまうと思いますので・・・(>_<)
だからこそ冷静に、抵触しないように書くことで今後の被害者を食い止められますよね。
ぜひぜひぜひ、お客さん自身のためにも、そして美容院側のためにも、冷静になってなるべく削除されないようにコメントを書いてくださいね。
それがその美容院への良いお灸になりますし、その他のまじめにやっている美容院が報われることにもなりますので<m(__)m>
しかし×2
「絶対に止めるべき」「最低」「最悪」
辺りの内容を書くと削除されるってのはハードル高いですよね(>_<)
ではどのような低評価な口コミなら削除されないのでしょうか???
削除されない口コミ例
削除されていない低評価のコメントには特徴があります。
ちょっと何個かホットペッパーに掲載されている低評価の口コミを掲載しますので読んでみてください。
総合1★☆☆☆☆
今回は、デジタルパーマをかけていただいてから2ヶ月経ち、髪の長さも量も増えてきたのでパーマが出やすいようにカットをお願いしました。
まず、カットをする前のカウンセリングがテキトーで、私がこうして欲しいと言ったらそれでほぼ終わりで、いまどんな感じだからどういう風にしようとかなどの提案がなく、がっかりしました。シャンプーもカットも雑さが気になりました。完成後はパーマはほとんど残っておらず本当に残念です。確かに軽くなったし長さは短くなりましたが、パーマが出やすいようにという願いは全く叶えてもらえず残念です。まだ、事前にパーマがもう取れちゃっているから切ったらパーマが出なくなってしまうとか、切るよりもパーマをまたかけたほうがいいなどとアドバイスをくれていたら納得できますがそれもなしにこの仕上がりには納得できません。最後の見送りの際も他の方はエレベーターが来るのを待って見送ってくれるのにそれも無く、ひどいなと思うし、本当にがっかりです。このサロンは、お気に入りでしたがもう行くことはないと思います。素晴らしいスタイリストさんもいるのに残念です。
総合1★☆☆☆☆
前回のスタッフさんがとても良かった為、今回もこちらにお願いしました。当日予約だったこともあり指名をせずに行ったのですが、家に帰って見たところフルカラーだったにも関わらず根元はほぼ黒いまま….。ムラがすごくとても美容院帰りだとは思えません。染まった部分の色味がとても綺麗だったのでしっかりフルカラーになっていないのが残念です。値段も値段なので技術を求めてはいけないのかなとも思いますが、こんなにムラがあるならセルフカラーでも良かったかなと思うレベルでした。前回のスタッフさんがとても気遣いの出来る方だっただけに本当に残念です。
総合1★☆☆☆☆
店舗の雰囲気と料金が気に入っていたので、スタイリストは決めていませんが三度目の来店でした。
今回の方は手際が少し良くないな、とは序盤から感じていましたが、カット終了後肩にタオルを掛けるだけでドライヤーで乾かされたのには驚きました。レースカーディガンを着ていった自分も悪いですが、服が髪まみれになり、残念な気持ちでいっぱいになりました。
またワックスでセットしていただいた後、切り残しを見付けたのか、担当さんがワックスのついた手を拭いたタオルを私の肩にかけて切り始めました。怒りを通り越して、早く店から出たくて仕方ありませんでした。
その他、髪の根本がきちんと乾いてないのにスプレーを着けるなど、これがこのお店の標準なんでしょうか。練習台のマネキンではなく、お客様相手の接客に思えなかったので、改善するべきかと思います。
総合1★☆☆☆☆
ひどかった点
・カウンセリングがほぼない
・カラーの色見本も見せてくれない
・仕上げのブローもなし乾かしただけ
・なりたいイメージの写真を確認しながら切るわけでもなく、近づけようとする意識が全く感じられない
過去の口コミちゃんと見てればよかった…
二度と行きません。
総合1★☆☆☆☆
お店の雰囲気や美容師さんの接客はとても良かったです。
しかし出来上がりが伝えたイメージと大きく違いがっかりです。
恥ずかしく毎日結んで隠しています。
恥ずかしくて早くパーマ落ちてほしいです。また、ドライヤー中に担当していた美容師さんがなんの声かけもなく
他のお客さんの所に行ってしまい20分程待たされました。
急いでいると伝えていたうえだったのでかなり不信感を持ちました。もう二度と行きたくない美容院です。
口コミを削除されないコツ
いかがですか??
口コミを読んでみると「最悪・最悪」などの必要以上に感情的なものや、「行かない方がいいですよ」的な扇動ワードが書かれていないですよね。
書き方が「残念」「がっかり」「悲しかった」「不信感」「ひどい」辺りは大丈夫そうですね。
で、且つ書き方もあまり感情的ではないですよね。
それ以外にも、事実を客観的に書いているところ。そのうえで「残念」等の評価をしている。
そして全否定じゃないところ。(一つ全否定なコメントもありますが)
良いところは良いと伝えたうえで、ちゃんと残念だったポイントも書いている。
んで、総合評価的には★1
この辺のことを注意して口コミを書いてもらえば削除される可能性はグッと低くなると思います。
例えば、超超接客もカットもひどかったとしたら
カットが雑で左右の長さが違ったり切り残しがあったりしてとても悲しくなりました。接客もこちらが質問しても「はぁ」という感じでしっかりと答えてくれず残念でした。アシスタントの方は感じがよかったです。ですが、私はもう行くことはないと思います。
こんな感じだと掲載してくれるんじゃないですかね？？
まとめ
ひどい技術・接客をされると怒りで震えながら口コミを書くことになると思いますが、それでも冷静に且つその美容院へのアドバイス・改善を求めるような形で口コミを書くことで結果としてその評価が削除されずにホットペッパー上に残ります。
ですので、ぜひぜひぜひ怒りに任せず、サイト上に残るように書いてくださいね<m(__)m>
このサイトでも過去に何度か書いているように、口コミが異常に多いサロンは、口コミを書いてくれると次回来店時に割引やサービスがあるんです。
で、この場合って、口コミ数が増えるのも当然ですが、良い評価が付くのも当然なんですよね。
だって少なくともまた行こうと思っているサロンだし、誰の口コミか全部サロン側はわかりますので、気を使って★1個おまけしちゃいませんか(笑)
だから本当は★3(可もなく不可もないからもう一度くらい行くか)くらいでも、★4にしちゃうというマジックも起こるんですよね(>_<)
だからこそ、
悪い口コミは削除されてはいけないんです!!
そういう扇動による良い口コミはどんどん増えてしまいます。
でも逆に、正当な悪い評価が「悪口」認定されて、削除されてしまうことで悪い評価が減ってしまってはそのサロンの本当の評価がしづらくなりますよね。
ちなみに先ほどの口コミの例はすべて同じサロンです。
口コミ2ページ見ただけで7，8個の低評価の口コミがありました。それ以外は高評価でしたが、削除されずに残った低評価の口コミがこんだけあるって、削除された低評価の口コミも相当数あるだろうと予想できますので相当ヤバいサロンなんだろうなぁ・・・。
と思います。
超激戦エリアで、一番お金を払って上位表示させているサロンなんですけどね(おそらくこの地域は上位表示のためには月40万弱するんではないですかね)
ということで、しつこいくらい繰り返しますが、ぜひぜひぜひ口コミが削除されないように気を付けながら書き込んでくださいね。
なんで気に入らない髪型にされたのに「気を使って書かないといけないんじゃぁ<`ヘ´>」と思われる方もいると思いますが、そのせいで掲載されない・削除されないんじゃもっと損ですので。
それに、しっかりと低評価が残ってくれることで真摯に営業をしているサロンが報われます。正当な評価が正当に削除されずに残ることで、淘汰されるサロンも出てくるでしょうし、その結果として「美容院ジプシー」になる方も減ると思います。
是非とも口コミを書く際は冷静によろしくお願いします<m(__)m>
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