美容院トラブル回避のためにホームページで確認すること

美容院トラブル回避のためにホームページで確認すること

美容院で「えっ!?そんなこと聞いてないんだけど・・・<`ヘ´>」って経験ないですか?

 

例えばこんな美容院でのトラブル。

「カラーリング3000円」と書いてあったのにいざ行ってみたらシャンプー&ブローは別料金でプラス2000円。

で、トータル5000円!!

「えっ!?聞いてないんだけど・・・<`ヘ´>」って・・・。

 

  • 「わざとわかりづらくしてるんでしょ??」
  • 「お金だまし取る気なのね!!」

 

と思う方もいるかもしれませんが、基本的によっぽど悪質な美容院でもない限りそんなことはないんですよ。

 

 

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もちろん美容院側だって、文句は言われたくありません。

ですので、隠す意図をもっているサロンはあんまりないと思います。

 

でも、なかなか細かいことまで伝えるのは難しいというか・・・隅々までホームページを読んでいただければ必ずどこかに書いてあることが多いですが、なかなかそこまで細かくホームページをチェックすることなんてないですもんね。

 

「じゃあ、目立つとこに書いておいてよ!!」と思う方もいると思いますが、美容院のホームページはやはり「お客さんを引き付けるようなサイトデザイン」を心がけて作っていると思います。

 

ですので、まさかトップページの一番目立つところに「当店のカラー料金は、シャンプー・ブローが付いておりません。別途2000円頂きます」なんて、まず書かないと思います。

 

書いてるとしたら、料金表のページですよね。

 

で、仮に「予約の時間より15分が過ぎたらキャンセルになる」サロンがあるとしたら、料金表のページじゃないどこかのページでアナウンスされていると思います。

 

という感じで、それぞれの項目の詳しい注意事項はそれぞれのページに散らばっていますが、なかなかお客さん側で隅々まではみないので、

「えっ!?聞いてないんだけど・・・<`ヘ´>」

というトラブルが起きるのだと思います。

 

※「ちゃんと隅々まで読まない方が悪い!!」と言っているわけではなく、そんなに隅々までは読みませんよね。ってことを言いたいだけです<m(__)m>

 

 

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では、本題です。

美容院のホームページの「よくある質問」は必ず確認しましょう!!

これが答えなんです。

「よくある質問」は必ずチェックしてください。

※ないサロンもあるのですが・・・(>_<)

 

なぜ「よくある質問」なのかというと、本当は「よくある質問」なわけではなく「アナウンスしておきたい内容」を質問形式にしてまとめている、ってことが多いからです。

 

============

例えば、カラーだけの施術だと、カラー料金+別途シャンプー・ブローで2000円かかることを伝えたいとしたら

「よくある質問」の中で

==========

Q、カラーリングのみの施術でも、料金表(仮に3000円)と同じ価格で出来ますか?

A,カラーリングのみの施術の場合は、カラー料金にシャンプー・ブロー代が入っておりませんので別途2000円頂きます。

==========

とか、

予約時間から15分以上遅刻したら自動的に予約がキャンセルになるとしたら

 

Q,予約していた時間に間に合いそうにありません。当日の時間の変更はできますか?

A,当店はご予約時間より15分が過ぎますと、自動的にキャンセルとさせていただいております。当日でもお時間が空いていればお時間の変更は可能ですので、一度お電話ください。

==========

とか、

お子様の年齢に制限を設けているサロンなら

 

Q,子供のカットはお願いできますか?

A,当サロンでは3歳以上のお子様より施術をさせていただいております

==========

とか、

子供連れお断りのサロンなら

 

Q,1歳の子供を連れて行ってもかまいませんか?

A,申し訳ありません。当店ではお子様の同伴はお断りしております。

==========

逆に子供スペースをアピールしたければ、

 

Q,1歳の子供を連れて行ってもかまいませんか?

A,ハイ大丈夫です、当サロンでは子供スペースを設けておりますので、、、、。

==========

とか、

良いお薬を使用していることをアピールしたいときなどは

 

Q,カラーをしたいのですが、髪が細く傷みやすいです。ケアしながら施術をしてもらえますか?

A,はい、当店のカラーは、料金の中にケア処理も含まれておりますので、通常のカラーよりもダメージレスで施術が可能です。

==========

とか、ドライカットを「ウリ」にしているサロンなら

 

Q,スキばさみを使われるのが嫌なのですが、ほかのカットの方法で切ってもらえますか?

A,当店のカットはドライカットです。スキばさみは使っておりませんのでご安心ください。

==========

とか、とか、とか、

 

まあ要は「よくある質問」ってのは非常に使い勝手の良いページなんです(笑)

 

細かいことなんだけど、でもきちんと伝えておかないと後でトラブルになりやすいんだよなぁ・・・なんて内容のものとか、逆におすすめでアピールしたいものとかを意図的に載せていることが結構あると思います。(美容院にかかわらず)

 

ということで、

「美容院トラブル回避のためにすること」は、「よくある質問」というページがあれば、必ず確認することです<m(__)m>

 

繰り返しますが、美容院側もなるべくトラブルになりたくはないですので、あえて伝えるべき情報を隠すということはありません。

 

よっぽど悪質なサロンじゃなければですが・・・(;^ω^)

 

ですので、なるべく事前にサロンの情報をチェックして頂けるとサロン側もありがたいなと思います。

 

 


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