悪い口コミがある美容院は、ダメ美容室??

ブラック口コミの恐怖・・・。

皆さんは、ホットペッパーなどのポータルサイトで悪い口コミが書いてあったら、「ダメ美容室」だと思いますか?

 

美容院で働いていると「不条理」なことも多々あります(>_<)

 

口コミなども一方的過ぎて、それって「美容師側が悪いの??」みたいなことも中にはあります。

 

だから、悪い口コミがあるからってその美容院がダメだと断定できるわけではないんですよね。

 

そんな実例を今回は取り上げてみようと思います。

 

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短すぎるのは誰のせい??

最近、昔の同僚と会ったのですが「やってらんねぇよ( `ー´)ノ これって俺が悪いの!?」って嘆いていました。

 

今は、別の美容院で働いているこの元同僚の話。

ある日の新規のお客さん。

このお客さんは「おでこ狭い」「髪が固い・太い」というコンディション。

このお客さんが、「前髪を眉上(オンザ眉毛)で結構短くしたい」と言ってヘアカタ写真を見せてきたそうなんです。

 

  • 「おでこ狭い」人は、オンザ眉毛向きではありません。(立派なおでこを持っている人が似合うので)
  • 「髪が固い・太い」人は、短くすると髪が浮きやすいです。

 

ということは、、、

元々オンザ眉毛が似合わないおでこな上に、短くすると浮いちゃう毛髪なので、「やめた方が良い」ですよね?

 

失敗は目に見えている・・・。

 

だから、上記の理由を説明しつつ「やんわりと止めた」そうなんです。

 

でも、お客さんは「大丈夫です。やってみたいんでしてください」と・・・。

 

で、後々後悔されないように、「希望されている長さよりも結構長め、本人(元同僚)曰く、ちょうど眉毛くらいの長さ」に一旦してみたんだそうです。

前髪カット失敗しない切り方

 

でも、お客さんは「もっと切っていいですよ」と・・・。

 

で、やっぱり失敗しないように、「何度でも切りなおすので2,3㎜づつ切っていきますね」と本当にちょっとづつ切っては確認してもらって・・・という感じで切り進めていたみたいなんです。

※僕は元同僚の働き方も知っていますので、「2.3㎜づつ切っていく」というのは誇張ではなく、本当にそうやって施術しているはずです。昔からそうやって前髪を切っていましたので。

 

んで、結局4.5回切りなおしたタイミングで・・・。

 

急に「えっ??みじかっ!!」

って言い始めたみたいで・・・。

 

 

こっから急にお客さんの様子もおかしくなってきて・・・。

 

「前髪がすごい浮いてる!!立ってる!!」と騒ぎ出したそうなんです。

 5α-リラククターゼを抑制

元同僚的には、「切り始める前も、途中も説明したじゃん・・・。だから浮くって・・・。」と思いつつ・・・。

ふんわりとは抵抗したそうなんですが(;^ω^)

 

等々のやり取りがありつつ、なるべく浮かない乾かし方を教えてお帰りいただいたらしいんですが・・・。

 

後日、某サイトの口コミで「前髪が短すぎて浮いちゃって扱いづらいしがっかりした」的なこと書かれたみたいなんですよね(>_<)

 

一応返信という形で「浮くということは伝えた旨、何度も確認しながら切りなおした旨を書きつつ、でも結果として満足のいくスタイルにならずに私の言葉足らずでした。もっとしっかりお伝えするべきだった。」というようなことを書いていました。

 

で、冒頭の元同僚の言葉につながるんです。

 

「やってらんねぇよ( `ー´)ノ これって俺が悪いの!?」

と・・・。

 

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皆さんはどう思いますか??

確かに僕も元同僚側の一方的な意見しか聞いていないので、そのお客さんに聞けばまた違う内容の話になるかもしれませんが・・・。

 

でも、こういう不条理なことは確かにあります。

 

で、これに対してただ謝ってしまったらこちらのミスを認めることになるし、反論すると感じが悪くなるし・・・。

とりあえず八方ふさがりって感じなんですよね(>_<) 

 

もしこれが事実なら、この美容師は全く悪くないですよね。

 

全然ダメ美容師じゃないです。

・・・

と思いませんか??

 

でもこの口コミ見たら「あーこの美容師さんに切ってもらうのやめよー」って思っちゃいますよね(>_<)

 

口コミのせいで、本当はあなたに相性ばっちりの美容師かもしれないのに・・・。

 

口コミへの返信で見分けられる??

同僚の話に戻ると、

「前髪が短すぎて浮いちゃうし最悪だった」的なことを書かれたときの返信で

  • 浮くということは伝えた
  • 何度も確認しながら切りなおした

ということを説明しつつ、

最終的には「言葉足らずだった」「これからはより伝わるように努力していきます」

っていう書き方って、

 

お客さんに対してあんまり激しく反論できないけど、

でも

「こちらに非はないんだ!!みんなこの返信の意味をくみ取ってくれ!!

っていう叫びなわけですよ(;^ω^)

 

結構ホットペッパーとかを見ていても、悪い口コミが書かれた後に、

そんな「みんな意味をくみ取ってくれー」というような返信ってたまに見かけるんですよね。

 

もちろんただの言い訳に過ぎない可能性もあるのですが、こういうことも本当にありますので、悪い口コミが書かれているから「ハイだめー!!」ってならずにいただけると同じ美容師として「ありがたいなぁ」と思います<m(__)m>

 

★良い口コミが多い美容院が良い美容院だという気もありません
「良い口コミが多くても下手な美容院がある理由?」

「美容院の口コミは信用できる?出来ない?」

「ホットペッパーの美容院の口コミはやらせ?本当?」

 

●ホットペッパーの口コミが削除されないように冷静に口コミは書いてくださいね♪
ホットペッパーの口コミを削除させないためには

●美容院側で口コミを削除することはできません。
「ホットペッパーの口コミは美容院側で削除できる??」

 


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